Сквозная аналитика: что это такое и зачем она нужна бизнесу

Бизнес может видеть сотни кликов, десятки заявок и красивые отчёты по рекламе — но при этом не понимать главного: какие рекламные каналы действительно приводят продажи и прибыль. Именно эту задачу решает сквозная аналитика.

Если говорить совсем просто, сквозная аналитика связывает данные о рекламе, поведении посетителя на сайте, заявках, CRM и фактических продажах в одну цепочку.

Что такое сквозная аналитика простыми словами

Сквозная аналитика — это способ проследить путь клиента от первого рекламного контакта до покупки и выручки.

Рекламный кабинет показывает показы и клики. Веб-аналитика — посещения сайта и действия пользователей. CRM хранит заявки и сделки. Сквозная аналитика объединяет эти данные и помогает ответить на вопрос: какая реклама принесла деньги бизнесу.

Как работает сквозная аналитика

Упрощённо цепочка выглядит так:

1. Пользователь видит рекламу.
2. Переходит на сайт.
3. Оставляет заявку или звонит.
4. Заявка попадает в CRM.
5. Менеджер переводит её в сделку.
6. Происходит продажа.
7. Система связывает выручку с рекламным источником, который привёл клиента.

В результате маркетолог или владелец бизнеса видит не только стоимость клика или лида, но и стоимость привлечённого клиента, выручку и окупаемость конкретного канала.

Что можно увидеть с помощью сквозной аналитики

• сколько денег потрачено на каждый рекламный канал;
• сколько заявок пришло из каждого источника;
• какие заявки превратились в реальные продажи;
• сколько стоит привлечение клиента;
• какую выручку принёс конкретный канал;
• окупаются ли рекламные расходы;
• какие кампании стоит масштабировать, а какие — отключать или перерабатывать.

Чем сквозная аналитика отличается от обычной веб-аналитики

Веб-аналитика в первую очередь отвечает на вопросы о поведении посетителей на сайте: откуда они пришли, какие страницы смотрели и какие действия совершили.

Сквозная аналитика идёт дальше и соединяет маркетинговые данные с результатами продаж. Поэтому её главная ценность появляется там, где важно понимать не только количество визитов и заявок, но и финансовый результат рекламы.

Простой пример: одинаковые лиды, разная прибыль

Представим, что бизнес запускает рекламу в двух каналах.

Показатель	Канал A	Канал B
Расходы	50 000 ₽	50 000 ₽
Лиды	100	100
Продажи	10	25
Выручка	80 000 ₽	250 000 ₽

Если смотреть только на стоимость лида, оба канала выглядят одинаково. Но после связи рекламы с продажами становится видно, что канал B приносит значительно больше выручки. Именно такую разницу и помогает увидеть сквозная аналитика.

Кому нужна сквозная аналитика

Она особенно полезна компаниям, которые используют несколько рекламных каналов и получают заметный поток заявок.

• интернет-магазинам;
• сервисным компаниям;
• онлайн-школам;
• агентствам;
• B2B-компаниям;
• бизнесу с отделом продаж и CRM;
• компаниям с существенным рекламным бюджетом.

Когда внедрять сквозную аналитику пока рано

Сквозная аналитика не всегда нужна на первом этапе. Если бизнес почти не использует платную рекламу, получает несколько заявок в месяц или пока не ведёт сделки системно, сложная аналитическая инфраструктура может оказаться избыточной.

Сначала имеет смысл наладить базовую веб-аналитику, корректный учёт заявок и работу с CRM. Сквозная аналитика становится особенно полезной тогда, когда появляется необходимость управлять рекламным бюджетом на основании данных о реальных продажах.

Какие показатели особенно важны

CAC — стоимость привлечения клиента

Показывает, сколько в среднем бизнес тратит, чтобы получить одного нового покупателя.

ROI и ROMI

Помогают оценить окупаемость вложений и маркетинговых расходов. Важно не просто видеть расходы, а сопоставлять их с финансовым результатом.

Конверсия из лида в продажу

Два источника могут давать одинаковое количество заявок, но качество этих заявок может заметно различаться. Поэтому оценивать рекламу только по лидам часто недостаточно.

Какие сервисы используют для сквозной аналитики

На рынке есть разные инструменты, которые помогают объединять рекламные расходы, данные сайта, CRM и продажи. Один из известных российских сервисов — Roistat.

Он позволяет собирать данные из рекламных каналов и CRM, сопоставлять расходы с заявками и продажами и анализировать эффективность маркетинга в одном интерфейсе.

Как понять, подходит ли Roistat вашему бизнесу

Перед внедрением полезно проверить три вещи: какие рекламные источники вы используете, есть ли CRM и какие бизнес-показатели вы хотите видеть в едином отчёте.

Следующий шаг: посмотрите наш практический материал о Roistat и о том, как понять, какая реклама действительно приносит прибыль.

FAQ

Сквозная аналитика и CRM — это одно и то же?

Нет. CRM хранит информацию о клиентах, заявках и сделках. Сквозная аналитика связывает эти данные с источниками трафика и рекламными расходами.

Можно ли обойтись без сквозной аналитики?

Да, особенно при небольшом количестве рекламы и простой воронке продаж. Но по мере роста рекламного бюджета становится важнее понимать не только количество лидов, но и их вклад в продажи и прибыль.

Нужна ли сквозная аналитика малому бизнесу?

Зависит не столько от размера компании, сколько от числа рекламных каналов, объёма заявок и необходимости точно оценивать окупаемость маркетинга.